츠타야 열풍이다. 서점으로만 규정하기 조금은 애매한 이 공간에 대해 많은 이들이 오프라인 비즈니스의 미래라고 칭송한다. 직접 눈으로 본 적이 없으니 이런 반응이 생경해 호기심이 들었다. "취향을 설계하는 곳, 츠타야"는 이 궁금증에서 읽게 되었다. 

 

이 책은 비즈니스 관점에 포커스 해서 츠타야를 분석한 책은 아니다. 하지만 더 흥미로운 것은 츠타야의 창업자 "마스다 무네아키"가 20007년 2월부터 시작한 사원 대상의 블로그에 올려진 1,500건의 포스팅을 재편집해 발행한 책이라는 점이다. 심지어 오탈자, 부적절한 발언, 사실 오인 등이 존재해도 그대로 책에 담았다. 그 시점의 "마스타 무네아키"의 생생한 생각 전달이 더 우선이라는 목표에 충분히 공감하고 마음에 든다. 

 

위계적인 조직구조를 갖고 있고 있고, 회사는 나날이 성장하니 점점 더 최상위 리더의 생각을 모두 공감하는 것이 어려운 세상이다. 커뮤니케이션은 중간 단계에서 누락되고 잘못 해석되어 때로는 오해를 낳고 그 오해는 같은 방향이 아닌 서로 다른 방향으로 달리게 한다. 그런 관점에서 리더의 생각과 고민을 진솔하게 블로그를 통해서 전달하는 방식은 꽤 매력적이다. 하지만 이는 누구나 쉽게 할 수 있는 방식은 아니다. 용기와 성실함과 애정이 있어야 가능한 일이다. 그 작업을 10년 넘게 하고 있다는 사실만으로도 존경스럽다. 어쩌면 이것이 츠타야의 성공의 근원은 아닐까? 

 

몇 가지 울림을 주는 대목을 몇 가지만 간단하게 정리해 본다. 

 

"회사의 규모는 사원 한 사람 한 사람의 꿈의 총계, 바로 그것이니까" 

"경영의 본질은 실패의 허용" 

"리스크를 안는 사람에게만 진실은 존재하는 법이니까" 

"각오가 있다면 피하지 않는다. 
  각오가 있다면 변명하지 않는다. 
  각오가 있다면 도와주는 사람도 나타난다. 

  각오가 있다면 발견의 기회도 생긴다." 

"좋아하는 일을 함께 즐기자.라는 말의 이면에는 남의 탓으로 돌리지 않고, 스스로 생각하고 스스로 도전한다는 전제와 미학이 있다." 

"무아몽증, 사람은 명령이 아니라 꿈에 의해 움직이는 존재임을 알고 꿈의 중요성을 말하고 있다는 생각에 일부러 부탁했던 글귀이다." 
"기획력의 원천은 불가능한 일을 떠안는 용기일지도 모른다." 

"기획의 조건 
 첫째, 그 기획이 고객의 지지를 받을 것 
 둘째, 팔리는 기획일 것 
 셋째, 그 기획을 관여하는 사람이 성장할 수 있을 것 

 넷째, 그 기획으로 사회가 좋아질것" 

 

이 대목들을 마주치면 잠시 책을 덮고 그 의미를 한동안 곱씹게 된다. 하나씩 별도 주제로 고민하고 정리해 보아도 좋겠다는 생각을 한다. 

 

업의 본질을 끊임없이 고민하고, 리스크와 실패보다는 기회와 도전을 중요시하며, 평범한 노력이 아닌 비장한 각오에 기반한 기획을  통해 회사와 직원의 꿈과 성장을 이뤄가는 것. 이것이 "마스다 무네아키"의 목표인 것 같다. 

 

큰 성공을 거둔 고수의 고민과 생각을 친근하게 따라갈 수 있다는 점도 츠타야의 멋진 사진들이 포함된 책의 구성의 편안함도 이 책의 장점이다. 다음에 일본에 가면 츠타야를 꼭 가봐야겠다. 

Posted by honeybadger 트랙백 0 : 댓글 0