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  1. 2018.04.13 내부 서비스의 디자인과 UX

삼성증권 사태, 원과 주 이렇게 틀렸다. 



실제 사용자들이 사용하는 서비스는 디자인과 UX에 많은 고민과 노력을 들이게 된다. 성,연령, 웹에 대한 이해도가 각각인 사용자들이기 때문에 누가 보아도 이해할 수 있고 타당한 구성을 적용하고자 함이다. 


하지만 내부 직원들이 운영적 목적으로 사용하는 내부 어드민, 운영툴 등으로 불리는 화면은 디자인, UX는 크게 고려하지 않고 기능의 정확한 동작만 고려하는 경우가 많다. 거기에 들일 힘과 노력을 아껴 사용자에게 투자하기 위함이기도 하고 내부 직원들이기 때문에 이해도가 매우 높아 그렇게까지 친절한 화면 구성이 필요하지 않기 때문이기도 하다. 그런데 그 기능이 삼성증권 사례와 같이 돈이 걸려 있거나 실제 서비스와 이용자에게 매우 중요한 결과를 초래하는 것을 경우 적어도 황당한 실수를 하지는 않게 구성할 필요는 있다. 


삼성증권 사례 같은 경우는 아예 기능을 분리하거나 각각의 선택에 대한 validation 체크, 또는 가장 기본인 컨펌창을 가져가야했다. 가끔 증권 관련 소식을 보면 삼성증권 케이스와 같은 황당한 사례가 많은데 도대체 내부 시스템이 어떻게 구성되어 있기에 저런 실수를 할까? 싶었다. 그런데 저 화면을 보니 실수가 안나는게 더 이상할 정도다. 


모두 이 관점으로 각자의 서비스 내부 어드민도 한번 살펴볼 필요가 있다. 



Posted by honeybadger 트랙백 0 : 댓글 0