현실에서 지표를 확인

2018.12.02 00:02 from Web Note

오늘은 우리 서비스를 사용하는 업체를 방문했다. 예전에는 직원인데 어떻게 사용하고 계시냐? 문제는 없으신지? 묻기도 했는데 요즘에는 다른 부작용들이 좀 있어서 업종에 따라서  달리하는 편이다. 오늘은 고객인 척 우리 서비스를 통해 오시는 고객들이 많은지 물었더니 (참고로 우리 서비스와 경쟁사와 다른 대체재가 있다.) 예전에는 경쟁사와 대체재를 통해서 오시는 분들이 많았는데 요즘에는 우리 서비스로 오시는 분들이 가장 많다고 한다. 왜 그런지 이유도 묻고 했더니 내년에 준비하고 있는 것에 대한 확신이 더 들기도 했다. 지표를 통해서 어느 정도 예상하는 것이기는 했지만 실제 필드에서 확인하는 것은 확실히 느낌이 좀 다르다. 가끔은 고객 주간 같은 것을 억지로라도 만들어서 한 1주일 정도는 전국을 투어하면서 사용자들의 이야기들만 들으러 다니면 좋겠다. 

Posted by honeybadger 트랙백 0 : 댓글 0